Introducción

Los seres humanos somos diversos, tenemos diferentes capacidades y discapacidades. Por encima de todo, todos tenemos derecho a ser acogidos en cualquier espacio de nuestro interés. A disfrutar de la cultura. A adquirir conocimientos. A compartir un momento agradable con las personas que nos rodean.

El acceso a la cultura sin discriminación es un derecho. Lo afirma la Declaración Universal de los Derechos Humanos. Así como la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. A pesar de ello, las personas con discapacidad se encuentran muy a menudo excluidas de la sociedad. Por ejemplo, en un espacio cultural, no pueden visitarlo del mismo modo que lo hace la mayoría de la sociedad. Esto se debe a la falta de acceso a los lugares, servicios o contenidos.

Los museólogos se preocupan por esta cuestión desde tiempos inmemoriales. Así, para un museo, el reto consiste en prestar sus servicios a una gran diversidad de personas y necesidades. La accesibilidad en los museos abarca una gran variedad de características y servicios. Por ejemplo, sistemas de inducción por bucle en lugares como los mostradores de información. En ellos, las personas con audífonos (discapacidad sensorial) pueden entender al personal del recinto.

La accesibilidad facilita la navegación por los espacios a todas las personas. Proporcionar la información necesaria para planificar la visita a un museo es un ejemplo de ello. Se trata de la «Cadena de Accesibilidad» (véase Anexo 1). A través de este módulo, le daremos ejemplos de buenas prácticas de accesibilidad. Además, el módulo incluye ejercicios que le ayudarán a crear sus propios recursos.

¿Qué?

Cadena de accesibilidad 

Las personas con discapacidad necesitan saber si pueden llegar fácilmente al museo. Por ejemplo, una ruta de transporte público accesible. También necesitan saber si el museo dispone de instalaciones adaptadas. Por ejemplo, instalaciones con aseos adaptados. Otra cosa que tienen en cuenta antes de visitar un museo son los servicios que ofrece. Por ejemplo, personal que conozca la lengua de signos.

El sitio web del Museo Británico (Londres) es un gran ejemplo. Contiene todos los elementos de la Cadena de Accesibilidad. No sólo el museo tiene una gran variedad de funciones y servicios accesibles para todos. La sección «Accessibility at the Museum»² del sitio web contiene información detallada para personas con discapacidad. Esto les facilita planificar su visita con antelación. Pero también, llegar al museo, visitarlo y marcharse sin problemas.

Imagen 1. Página web del museo británico. Página web de los servicios de accesibilidad (barra de menú)

Historias sociales

Para las personas autistas, una situación nueva puede ser una experiencia abrumadora. Las «historias sociales» son una herramienta útil. Preparan a una persona con CSA para afrontar un acontecimiento o una situación social. También ayudan a la persona a entender cómo pueden comportarse los demás.

Incluso cómo tiene que responder en una situación concreta. He aquí un ejemplo:

Imagen 2. Historia social del Museo de Historia Natural de San Diego (The Nat)

Caso práctico de accesibilidad

Reflexionemos.

Caso 1: Daniel ve un cartel en la calle. El cartel es sobre una nueva exposición en el museo de ciencias. Hay que tener en cuenta que el museo está al otro lado de una colina y que él es una persona con movilidad reducida. Busca en la página web si el museo es accesible y descubre que sí lo es, pero que hay un problema. No hay información sobre la ruta de transporte público establecida. Entonces, mira en Google Maps y ve que la parada de autobús está al pie de una cuesta. Como no estaba seguro de poder llegar hasta la puerta del museo, no fue al museo.

Dificultad encontrada: El museo en sí es accesible para personas con movilidad reducida. Las instalaciones exteriores no lo son.

Las personas con movilidad reducida que llegan al museo en transporte público no pueden acceder al museo con seguridad.

Mencione algunas alternativas para resolver el problema:

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¿Cómo?

¡Ahora es tu turno! – Crea tu propia Historia Social adaptada a tu realidad.

Una historia social debe tener los siguientes elementos:

• título;
• introducción;
• cuerpo;
• conclusión.

Regístrese en

Una historia social debe escribirse en un lenguaje amable y alentador. Para calmar, preparar y entrenar a la persona a la hora de enfrentarse a la situación. Además, el guion debe estar escrito en un formato fácil de leer.

Debe contener frases descriptivas que aporten contexto. Esto significa que debe responder a las siguientes preguntas: dónde, cuándo, quién, qué, cómo y por qué.

He aquí un ejemplo de frase descriptiva:

• «Vamos al Museo Autry del Oeste Cuando veamos el gran edificio naranja con letras blancas, ¡sabremos que hemos llegado!».
• «¿Por qué se pueden llevar bolsos en el museo y mochilas no? Porque con una mochila puedes chocarte fácilmente con las obras de arte sin querer. El museo quiere que puedas contemplar el arte, pero también tiene que protegerlo».

Una frase suave y alentadora debe guiar a la persona, por ejemplo:

• «Asegúrate de tener todas tus pertenencias cuando te vayas».
• «No te quites la pegatina si piensas volver al museo ese día».

Herramientas:

Hemingwayapp.com – Es una herramienta de escritura y edición. Te ayuda a mejorar tu escritura y adaptarla a un formato fácil de leer.

Guía de lectura fácil⁷

Ejemplos:

Museo de Historia Natural de San Diego – The Nat | Historias sociales (sdnhm.org)

Museo Autry – Historias sociales | Museo Autry del Oeste Americano (theautry.org)

Recursos:

Museos para todos – Un motor de búsqueda fácil de usar. El sitio web ayuda a los visitantes potenciales a comparar información de distintos lugares. Ayuda a seguir la cadena de accesibilidad

Llamamiento a la acción

Ejercicio 1

Como ya se ha dicho, cuando se planifica una visita a un museo la gente debe poder encontrar la información de manera fácil (Cadena de Accesibilidad).

Encuentra dos ejemplos de páginas web. Uno que dé suficiente información para que una persona con discapacidad pueda seguir la Cadena de Accesibilidad y otro que no.

Ejemplos:

• La página web sobre accesibilidad ofrece abundante información sobre los servicios del museo. Haz clic en el enlace para ver: Accesibilidad | Museu Nacional d’Art de Catalunya
• En este caso, la página «reproduce tu visita» de este sitio web no ofrece suficiente información sobre los servicios Haz clic en el enlace para ver: Museo Moco

Ahora te toca a ti encontrar dos ejemplos como éste.

Anexo 1