Въведение

Музеите имат много важна социална функция. Но те имат и много други функции – културна, художествена, научна, информационна и т.н. Затова трябва да бъдат достъпни за всички. Но има група хора, които не могат да се възползват пълноценно от услугите, предлагани в музея, или изобщо да влязат в него. Хората с различни увреждания често се сблъскват с трудности при достъпността на обществените културни пространства. Някои музеи се опитват да бъдат в крак с най-новите технологии и да адаптират прилежащите им пространства за всички посетители, независимо дали имат увреждания или не.

Какво?

Примери за музеи, достъпни за хора с увреждания:

Музеят „Vasa“ в Стокхолм

От музея казват: „Искаме музеят „Vasa“ да бъде достъпен за всички и постоянно работим за подобряване на достъпността му.“

Планиране на посещението:

• Придружителите на посетители с увреждания имат безплатен достъп;
• Кучета-водачи са добре дошли;
• Пред входа на музея има 2 парко-места за хора с увреждания;

По време на посещението:

• До всички етажи се качва асансьор;
• Тоалетните се намират във входното фоайе – до Информационното бюро на приземния етаж, на третия етаж и в ресторанта;
• Информационното бюро на приземния етаж, на третия етаж и в ресторанта;
• На разположение са две инвалидни колички, чието използване се заявява на Информационното бюро;
• Когато има филмови прожекции, в голямата аудитория има система за слухова маркировка;
• Ресторантът и прилежащите тоалетни са достъпни за

Източник: https://www.vasamuseet.se/en/visit/accessibility

Rijksmuseum в Амстердам

Музеят е отворен за всеки и ръководството прави всичко възможно той да е достъпен и за посетители с увреждания.

За посетители, които ползват помощно средство за ходене или инвалидна количка

Целият музей е достъпен за инвалидни колички или мобилни скутери за трудноподвижни хора. От Информационното бюро на входа може да се вземе назаем инвалидна количка, проходилка, с която трудноподвижните възрастни хора могат да се придвижват по-лесно, детска количка, бастун или сгъваема музейна табуретка.

Също така на всеки етаж има планове, на които са указани асансьорите, местата за сядане в целия музей и тоалетните за хора с увреждания.

За посетители, които са незрящи или слабо виждащи

 Разбира се, в музея са разрешени кучетата-водачи на повод.

Музеят предлага и специална обиколка с екскурзовод за посетители с увредено зрение, по време на която те могат да докосват експонатите.

За посетители, които са глухи или с увреден слух

Музеят се опитва да гарантира, че цялата информация, в т.ч. мултимедийните обиколки в приложението на Rijksmuseum, е достъпна с визуален текст. Потребителите могат да изтеглят приложението предварително отвсякъде, за да се запознаят с него преди посещението си. Ако разполагат с накрайник, като например ComPilot, могат да слушат обиколките, като свържат слуховия си апарат с телефона си чрез Bluetooth. Аудиториумът разполага със система за слухова маркировка. При нужда, посетителят може да се обърне за помощ към музейните служители в залата.

За посетители със сензорна/сетивна чувствителност

Rijksmuseum може да бъде много оживен и претъпкан, особено Почетната галерия. Посетителите могат да си осигурят интересно и спокойно посещение като изберат по- тиха част от музея. Тези части са отбелязани в зелен цвят на плана на етажа. Друг вариант е да планират посещението си извън активния сезон и преди 10 ч. сутринта или след 15,30 ч. следобед. Ако се почувстват претоварени, посетителите могат да отидат в тихата стая за кратка пауза.

Има и още една възможност: да планират посещението си в някоя от съботните вечери. Тогава музеят е отворен специално за посетители със сензорна чувствителност. А ако предпочитат да си останат вкъщи, могат да посетят Почетната галерия онлайн и да отделят време, за да разгледат цялата колекция.

За посетители с деменция 

Всеки втори вторник от месеца се организира безплатна тематична обиколка за посетители с деменция и техните близки. Участниците споделят истории, спомени, асоциации и идеи и вдъхват живот на експонатите в музея. Всяка обиколка е с различна тема. За удобство и улеснение всички участници получават лека сгъваема табуретка, която да вземат със себе си и да ползват по време на обиколката.

Дейности за посетители с умствени увреждания

За посетителите с умствени увреждания се предлага специална обиколка със забавна творческа задача.

За придружители

Ако някой посетител не може да се движи сам из музея, може да си доведе придружител, който влиза безплатно. Но придружителят се нуждае от (безплатен) билет за вход и начален час на посещението, резервиран предварително.

Източник: https://www.rijksmuseum.nl/en/visit/accessibility

Как?

Какво трябва да вземат предвид музеите, за да станат по- достъпни за хора с различни видове увреждания:

Зрителни увреждания

Могат ли посетителите да се придвижват в музея с помощта на куче-водач или бастун? Има ли указателни табели и етикети на Брайлова азбука?

Физически/двигателни увреждания 

Имат ли лицата, използващи патерици или проходилки, достатъчно пространство за придвижване в изложбените зали?

Слухови увреждания

В бюрата за помощ има ли на разположение системи за слухова маркировка, за да могат хората със слухови апарати да ги ползват и да разбират персонала по време на посещението си?

Когнитивни увреждания

Дали видео- и аудио-елементите, използвани в изложбените зали, са направени така, че да не влошат състояния като епилепсия или вестибуларно разстройство?

Говорни увреждания 

Персоналът на музея обучен ли е по подходящ начин да оказва помощ на лица, които имат затруднения с вербалната комуникация?

Източник: https://blog.ferrovial.com/en/2020/10/making-museums-accessible-a-space-for-everyone/

Да приложим на практика

Упражнение 1

Често посетителите могат да планират посещението си в музея предварително. То зависи от това дали културната институция има интернет страница, на която хората могат да намерят информация за достъпността на музея. Намерете 3 страници на културни институции във вашата страна, които имат такава информация, и 3 страници, които нямат.

Упражнение 2

За да осигурят приятно посещение за всеки човек, независимо дали е с увреждания или не, музейните специалисти и работещите в културните институции трябва да познават някои основни правила на общуване.

Отбележете кои от изброените по-долу фрази са подходящи за използване при лично общуване с хора с увреждания:

Лице с увреждане
Сакат, инвалид, човек със специални нужди

Той е аутист Има аутизъм
Тя има мозъчно увреждане Тя е с мозъчна травма

Той има психично увреждане
Той е луд/ненормален

Глух човек
Човек с увреден слух