Wstęp

Muzea pełnią nie tylko bardzo ważną funkcję społeczną, ale także wiele innych funkcji – kulturalną, artystyczną, naukową, informacyjną itp. Powinny więc być dostępne dla wszystkich. Istnieje jednak grupa osób, która nie może w pełni korzystać z usług oferowanych w muzeum lub w ogóle do nich wejść. Osoby z różnymi niepełnosprawnościami często napotykają na trudności związane z dostępnością w przestrzeni publicznej. Niektóre muzea starają się nadążyć za najnowszą technologią i dostosować swoje przestrzenie dla wszystkich zwiedzających, niezależnie od tego, czy są oni niepełnosprawni, czy nie.

Co?

Kilka przykładów muzeów dostępnych dla osób niepełnosprawnych:

Muzeum Vasa w Sztokholmie

Zależy nam na tym, aby Muzeum Vasa było dostępne dla wszystkich i dokładamy wszelkich starań, aby zwiększyć naszą dostępność.

Zaplanuj swoją wizytę:

• Osoby towarzyszące zwiedzającym z niepełnosprawnością mają zapewniony bezpłatny wstęp.
• Psy pomocnicze są mile widziane.
• Parking dla osób niepełnosprawnych jest dostępny przed wejściem do muzeum. Znajdują się tam dwa miejsca parkingowe.

Podczas wizyty:

• Windy dostępne są na wszystkich piętrach.
• Toalety znajdują się w holu wejściowym, przy punkcie informacyjnym na parterze, a także na trzecim piętrze oraz w restauracji.
• W Punkcie Informacyjnym można wypożyczyć dwa wózki inwalidzkie.
• Podczas seansów filmowych w dużej sali widowiskowej dostępna jest pętla indukcyjna.
• Nasza restauracja jest dostępna dla wózków inwalidzkich i posiada przystosowane toalety.

Odnośnik: https://www.vasamuseet.se/en/visit/accessibility

Rijksmuseum w Amsterdamie

Rijksmuseum otwarte jest dla wszystkich. Dokładamy więc wszelkich starań, aby było ono również dostępne dla zwiedzających z niepełnosprawnością.

Odwiedzający z urządzeniem wspomagającym poruszanie się lub na wózkach inwalidzkich

Muzeum jest w pełni dostępne dla wózków inwalidzkich i skuterów. W punkcie informacyjnym można wypożyczyć wózek inwalidzki, chodzik, wózek spacerowy, laskę lub składany stołek muzealny.

Dostępny jest również plan piętra wskazujący windy, miejsca siedzące na terenie całego muzeum oraz toalety dla osób niepełnosprawnych.

Odwiedzający niewidomi lub niedowidzący

Psy przewodnicy mogą oczywiście wejść do muzeum, jednak muszą być na smyczy.

Muzeum to oferuje specjalną wycieczkę z przewodnikiem dla osób z wadą wzroku, podczas której można dotknąć obiektów znajdujących się w muzeum.

Odwiedzający niesłyszący lub niedosłyszący

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie informacje, takie jak multimedialne wycieczki w aplikacji Rijksmuseum, były dostępne wraz z tekstem wizualnym. Aplikację można pobrać zawczasu z dowolnego miejsca, dzięki czemu można się z nią zapoznać przed wizytą. Jeśli posiadasz pętlę na szyję, taką jak ComPilot, możesz słuchać wycieczek, łącząc aparat słuchowy z telefonem za pomocą Bluetooth. W audytorium znajduje się pętla słuchowa. W razie potrzeby prosimy o kontakt z pracownikiem znajdującym się w audytorium.

Odwiedzający z wrażliwością sensoryczną

Rijksmuseum, a zwłaszcza Galeria Honorowa potrafią być bardzo ruchliwe i zatłoczone. W celu zapewnienia sobie interesującej i spokojnej wizyty należy wybrać cichszą część muzeum. Zaznaczone są one zielonym kolorem na planie. Można też zaplanować wizytę poza szczytem sezonu i przed 10 rano lub 15.30 po południu. Jeśli poczujesz się przeciążony, udaj się do pokoju ciszy.

Inną opcją jest zaplanowanie wizyty w jeden z sobotnich wieczorów. Muzeum jest wtedy otwarte specjalnie dla zwiedzających z wrażliwością sensoryczną. Jeśli jednak wolisz zostać w domu, możesz odwiedzić Galerię Honorową online i poświęcić swój czas na obejrzenie całej kolekcji.

Odwiedzający z demencją

W każdy drugi wtorek miesiąca organizujemy bezpłatne oprowadzanie tematyczne dla zwiedzających z demencją oraz ich bliskich. Uczestnicy dzielą się historiami, wspomnieniami, skojarzeniami i pomysłami oraz tchną życie w obiekty znajdujące się w muzeum. Każda wycieczka posiada inny temat przewodni. W celu zapewnienia komfortu i wygody wszyscy uczestnicy otrzymują lekki składany stołek, który mogą zabrać ze sobą na wycieczkę.

Zajęcia dla odwiedzających z upośledzeniem umysłowym

Dla gości z upośledzeniem umysłowym proponujemy specjalną wycieczkę z zabawnym zadaniem twórczym.

Towarzysz

Jeśli nie jesteś w stanie samodzielnie poruszać się po muzeum, możesz przyjść z osobą towarzyszącą, która ma zapewniony darmowy wstęp do muzeum. Musi ona jednak posiadać (bezpłatny) bilet wstępu i sprecyzować godzinę rozpoczęcia zwiedzania, którą należy zarezerwować z odpowiednim wyprzedzeniem.

Odnośnik: https://www.rijksmuseum.nl/en/visit/accessibility

Jak?

Co muzea muszą wziąć pod uwagę, aby były bardziej dostępne dla różnych rodzajów niepełnosprawności:

Niepełnosprawność wzrokowa

Czy można poruszać się po muzeum z pomocą psa przewodnika lub laski/kul inwalidzkich? Czy drogowskazy i etykiety są dostępne w alfabecie Braille’a?

Niepełnosprawność fizyczna

Czy osoby korzystające z kul inwalidzkich lub chodzików mają zapewnioną wystarczającą przestrzeń do poruszania się po wystawach?

Niepełnosprawność słuchu

Czy przy stanowiskach pomocy zainstalowano pętle indukcyjne, aby osoby z aparatami słuchowymi mogły zrozumieć personel?

Niepełnosprawność poznawcza

Czy materiały wideo i audio na wystawach posiadają standard, który nie spowoduje nasilenia takich schorzeń jak epilepsja czy zaburzenia przedsionkowe?

Zaburzenia mowy

Czy pracownicy muzeum są odpowiednio przeszkoleni w zakresie pomocy osobom, które mogą doświadczać trudności w komunikacji werbalnej?

Odnośnik: https://blog.ferrovial.com/en/2020/10/making-museums-accessible-a-space-for-everyone/

Wezwanie do działania

Ćwiczenie 1

Odwiedzający muzeum często mają możliwość zaplanowania swojej wizyty z wyprzedzeniem. Wszystko zależy od tego, czy dane muzeum posiada stronę internetową, na której można znaleźć informacje na temat jego dostępności. Znajdź 3 przykłady muzeów znadujących się na terenie Twojego kraju, które na swojej stronie mają informacje dotyczące dostępności oraz 3 strony, które nie posiadają takich informacji.

Ćwiczenie 2

W celu zapewnienia przyjemnej wizyty każdemu klientowi, niezależnie od posiadanej przez niego niepełnosprawności, specjaliści pracujący w muzeach muszą znać pewne obowiązujące zasady komunikacji. Wskaż, które z podanych poniżej zwrotów są wskazane w przypadku osobistej komunikacji z osobami niepełnosprawnymi:

Osoba z niepełnosprawnością
Kaleka, inwalida, osoba specjalnej troski

On jest autystyczny
On ma autyzm

Ona ma uszkodzony mózg
Ona ma uraz mózgu

On jest upośledzony umysłowo
On jest szalony

Osoba głucha
Osoba, która jest głuchoniema